Обмен и возврат товара

Покупатель вправе обратиться с заявлением об обмене и возврате товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения заказа.

Обмен и возврат товара допускается при одновременном соблюдении следующих условий:

— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и этикетки;
— сохранена оригинальная упаковка товара.

Товар, не отвечающий указанным условиям, к обмену и возврату не принимается.

Обмен осуществляется при наличии необходимого товара в ассортименте Продавца. В случае отсутствия товара, подходящего для обмена, Покупателю возвращается уплаченная денежная сумма

Гарантийные обязательства

Продавец предоставляет гарантию качества на реализуемые товары в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Гарантия не распространяется на дефекты и повреждения, возникшие вследствие:

1. естественного износа товара в процессе эксплуатации;
2. образования катышек (пиллинга) в результате использования изделия;
3. разрывов, порезов, потёртостей и прожигания ткани;
4. выхода из строя или повреждения фурнитуры (молний, пуговиц, кнопок, крючков и иных элементов);
5. иных дефектов, возникших вследствие нарушения Покупателем правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, а также вследствие действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Наличие вышеуказанных повреждений или дефектов является основанием для отказа в удовлетворении гарантийных требований Покупателя.

Оформление обмена и возврата

Для инициирования возврата Покупатель обязан направить обращение на электронный адрес Продавца с указанием номера заказа, наименования возвращаемого товара и причины возврата. К обращению прилагаются фотографии товара, подтверждающие его состояние.

Продавец рассматривает заявление в течение 1–3 рабочих дней с момента его получения и уведомляет Покупателя о принятом решении.

После получения подтверждения Покупатель обязан надлежащим образом упаковать товар и направить его по адресу, указанному Продавцом.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются на банковскую карту, посредством которой был произведён платёж за заказ. Возврат осуществляется в течение 5–10 рабочих дней с момента получения и проверки товара Продавцом. Конкретные сроки зачисления денежных средств определяются регламентом банка-эмитента карты Покупателя.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, Покупатель вправе обратиться к Продавцу посредством электронной почты. Срок ответа на обращение составляет до 3 рабочих дней.

e-mail tinati.shop@mail.ru.